ワンスアラウンドの店長塾2012

チームの絆をつくろう 編　連載中！

2012年のテーマは「絆をつくろう!!」。

チームの絆、そしてお客様との絆はどうしたら深まるのでしょうか？そこにはリーダー（店長）の日頃の言動や仕事の仕方、周りとの接し方がとても密接に関わっています。このことをさまざまな事例を交えてお伝えしていきたいと思います。

3月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2012  　　　　　　　　　チームの絆をつくろう 編   ● 今月のテーマ･･･かっこつけずに本音で話そう！ 　・店長（リーダー）のビジョンを描く 　・ゲーム式トレーニングでまったりムードを解消 　・一人で店頭に立てるように育てよう 　・家族も認めるパーソナルスタイリストになる 　・比較購買とお客様視点の重要性 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン 　　チームの絆をつくる店長の「思考法」   　･･･鈴木理善、村上出、熊谷祐、古賀智映子、、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   春物をスムーズに売るための即売準備、売場での行動、モチベーション維持   　･･･滝脇朗代  PDFで見る   プロパー販売の利益と値下げ販売の利益の違いを知る   　･･･西尾一洋  PDFで見る

［2012年3月号］

2月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2012  　　　　　　　　　チームの絆をつくろう 編   ● 今月のテーマ･･･誰に対しても公平な態度で接しよう  　・スタッフの話を聞けていますか？ 　・チームスタッフのことをもっと知ろう 　・入店初日は何から教える！？ 　・「まさかここまで！」を実現する 　・書籍からの効果的な情報収集のポイント 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン 　　チームの絆をつくる店長の「思考法」   　･･･鈴木理善、村上出、熊谷祐、古賀智映子、、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   店頭２ｍ内のゴールデンエリアで日商の７０％を売る   　･･･永井朗雄    PDFで見る   PDFで見る   店長の自分磨き６ヶ月カレンダー   　･･･佐藤梨枝子

［2012年2月号］

1月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2012  　　　　　　　　　チームの絆をつくろう 編   ● 今月のテーマ･･･“絆”の始まり  　・コミュニケーションの棚卸しをしよう 　・不安を解消して役割・責任を与える 　・迎え入れる前準備が絆づくりのチャンス 　・元気をお客様に伝染させよう 　・強いチームのために情報着信・発信を！ 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン 　　チームの絆をつくる店長の「思考法」   　･･･鈴木理善、村上出、熊谷祐、古賀智映子、、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2012年1月号］

12月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･なでしこの精神 　・イベント集客率がアップする売場 　・来店率が上がる電話アプローチ 　・部下が辞めたいと言ってきたとき 　・データに映る兆しを見逃さない 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   [養成講座]売上アップに役立つ「数字力」 ・リピーターの客単価はフリー客の1.3倍 「リピート率」   　･･･佐藤梨枝子 PDFで見る

［2011年12月号］

月刊商業界12月号 部下との関係、うまくいっていますか？ 「お悩み相談クリニック」  ● 処方箋担当  　･･･古賀智映子 PDFで見る（抜粋）

［2011年12月号］

11月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･商品に適したＰＯＰ 　・ＰＯＰで商品特性をアピール！ 　・普段よりワンサイズ上の商品販売 　・人間関係悪化時の修復ポイント 　・プレセールまでに新規顧客を獲得 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：お客様に喜ばれる極上のサービス140連発 　先のことを想像し素直に発信 　お客様学ぶ姿勢 PDFで見る

［2011年11月号］

10月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･強化商品をディスプレイしよう 　・強化商品で売上をアップする！ 　・不安要素をうまく解消する方法 　・部下育成のモチベーションアップ③ 　・在庫量をコントロールしよう！ 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2011年10月号］

9月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･サプライズな体験 　・再来店率をアップさせるために 　・顧客づくりで９月を乗り切る！ 　・やる気にさせる「褒め方」「叱り方」 　・コストコントロールで利益確保 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：攻めの接客・秋の陣 　・攻めのロープレ実施法・・・古賀智映子 PDFで見る     　・攻めの予算計画書・・・西尾一洋 　・攻めの仕込み時間割・・・古賀智映子 PDFで見る

［2011年9月号］

8月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･気温に合わせて売場チェンジ 　・気温推移を参考にした売場づくり 　・秋物販売で荒利益率アップ！ 　・部下育成とモチベーションアップ② 　・セール後の客数を確保する秘訣 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：良い接客ができる土台をつくる 　レジ編　　　･･･永井朗雄 PDFで見る   特集：「ファッション販売」オールスターズからの激励メッセージ   「ファッションの力を信じよう」   “大丈夫だよ店長” 　　　･･･鈴木理善、佐藤梨枝子   PDFで見る

［2011年8月号］

7月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･売れ筋はつくっていくもの 　・消化率アップのための再編集手法 　・消化率をアップさせるには？ 　・部下育成とモチベーションアップ 　・プレセールを成功させよう！ 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：優秀プレーヤーを育成する 　店長の仕事「業務仕分け」 　それって本当に店長の仕事なのか 　“いっぱいいっぱい症候群”からの脱出 　　　･･･佐藤梨枝子 PDFで見る

［2011年7月号］

6月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･入りやすい店の定義 　・買い上げ率を上げる売場づくり 　・試着室から出てきてもらうには？ 　・仕事の優先順位を見直そう！ 　・自店のピークタイムをつくろう！ 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2011年6月号］

● 特集：がんばろう日本！ 　　東日本大震災に何を学ぶのか？ 　　私たちが今、すべきこと   　･･･鈴木理善 PDFで見る   　　有事に備える   　　店長のための危機管理行動基準   　･･･松村敦志 PDFで見る

 

5月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･お客様に買っていただける店とは？ 　・買い上げ客数を増やす売場づくり 　・動作で会話のきっかけをつかむ！ 　・「報告」と「連絡」の違いを教える 　・店の課題は「得意」で克服しよう 　・いまさら聞けない業界一般用語集 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2011年5月号］

4月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･セット率を上げるには？ 　・セット率を上げる陳列の仕掛け 　・お客様の視覚に訴える提案を！ 　・スタッフの「役割分担」と「責任」 　・結果を変える顧客アプローチとは 　・いまさら聞けないその違い編 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2011年4月号］

3月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･入店してもらえる工夫をしよう 　・お客様が入ってくる店 　・ご試着へのエスコートをしよう 　・スタッフ間で「コンセンサス（共有）」 　・曜日でお客様をとらえよう！ 　・いまさら聞けないファッション業界用語 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：60人の優秀販売員のケーススタディＢＩＢＬＥ 　・課題解決の“答え”を見いだすためには？  　　　･･･鈴木理善 PDFで見る   　・FILE No.29 売るというより「一緒に買うという気持ち」で接客　　　　　   　　　･･･恩田亮平   PDFで見る

［2011年3月号］

2月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･入店率を上げるために 　・木を見て森も見る 　・入店しやすい環境をつくろう！ 　・ビジョンを共有し「なぜ？」を伝える 　・客数確保で見失った大切なこと 　・いまさら聞けないファッション業界用語 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   ●2011年の店頭で求められること  　・誰にでもできる「モテ接客」をしよう 　　　･･･古賀智映子 PDFで見る

［2011年2月号］

Business Risk Management  　「接客」のリスクマネジメント  ● Part8　 　こんなときどうする？「接客」トラブルシューティング 　  　･･･佐藤梨枝子 PDFで見る

［2011年1月号］

1月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2011  　　　　　　　　　「現場」をもう一度見直そう編   ● 今月のテーマ･･･答えは現場にあるんだよ 　・売場を見直す視点はまず数字から！ 　・スタッフ都合で動いていませんか？ 　・店長に求められるのはマネジメント力！ 　・課題を見つけてチャンスを探せ！ 　・いまさら聞けないファッション業界用語 　・塾長リゼンのワンポイントレッスン   　･･･鈴木理善、永井朗雄、古賀智映子、熊谷祐、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   ●総力特集　お客さまニーズを“見える化”する！ 　ニーズ掘り起こし完全攻略プロセス 　・情報収集・・・ニーズを聞き出す質問の準備をする 　・聞き出し・・・・潜在的に眠っている４つの切り口で行う 　・具現化・・・・・聞き出しを基に具体的な提案へ 　・顧客化・・・・・購入後も聞き出してより密な関係を築く 　　･･･佐藤梨枝子、滝脇朗代   PDFで見る

［2011年1月号］

12月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･来年1年の販売計画を作ろう！ 　・年間販売計画書を作ろう 　・次年度への流れをつかもう！ 　・マーケティングにおける重要な３つの法則   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2010年12月号］

11月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･利益を上げる仕組みを理解しよう 　・店舗利益構造を理解しよう 　・お客様の勢いを売上げにつなげよう！ 　・税と保険に関する基礎知識   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：11月は“熱い接客”にこだわる         売上げを取るために一度はやろう「ガツガツ接客」 　　　接客頻度を高めるために今すぐ実行したい10の事柄 　　･･･村上　出 PDFで見る

［2010年11月号］

10月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･コストコントロールして利益を出そう！ 　・店に掛かる経費を知っておこう 　・店で大事なコスト管理ルール 　・小売業界ランキング   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る   特集：店長のためのチームマネジメントの極意 コミュニケーションを円滑にするミーティングの持ち方 　　･･･佐藤梨枝子 PDFで見る

［2010年10月号］

9月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･商品を売り切って利益を出そう！ 　・生産から小売りまでの利益構造 　・商品売り切りの重要性 　・求人・採用に関する基礎知識   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2010年9月号］

8月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･仕入れ、売上げ、在庫のバランスを取ろう！ 　・仕入れと売上げと在庫の関係 　・ナンバーワン展開とマーケット特性のつかみ方 　・ディスプレーの数字   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、永井朗雄 PDFで見る     特集：販売力アップ集中講座   店内ロールプレイングの正しいやり方 接客力アップトレーニング 　　･･･佐藤梨枝子  PDFで見る   「販売力」実力判定一気100問 クレーム応対編10問 　　･･･古賀智映子 PDFで見る   「販売力」実力判定一気100問 売場の基礎数値編10問 　　･･･西尾一洋 PDFで見る

［2010年8月号］

7月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･主力商品の売上げ構成を理解しよう！ 　・主力3品種で予算の70%を確保する 　・品揃えのポイントと重点販売作戦 　・商品陳列の数字   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、永井朗雄 PDFで見る

［2010年7月号］

6月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･計画を立て、イベントを成功させよう！ 　・イベントの計画づくり 　・イベント成功の鍵は顧客づくり 　・意識する数字は売上げだけじゃないpart2   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、古賀智映子、村上出 PDFで見る

［2010年6月号］

5月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･売場構成を知って売上げを上げよう！ 　・売上げ、在庫、売場フェースの関係 　・売場の売上げアップの仕組み 　・売場の物差し   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、永井朗雄 PDFで見る   売上げは朝一番の決意で決まる！   スタッフ一丸朝礼のアイデア 　　･･･佐藤梨枝子  PDFで見る   5月、6月の新営業カレンダー 6月“空白の2週間”の改善は晩夏物の品揃えがポイント 　　･･･永井朗雄 PDFで見る

［2010年5月号］

4月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･販売効率を上げよう！ 　・“３つの販売効率”って知ってる？ 　・販売効率向上ノウハウ 　・意識する数字は売上げだけじゃない   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、古賀智映子、村上出 PDFで見る

［2010年4月号］

食品商業4月特大号　　　　　　　　　　　　　　　　 特集「チーム力」 売場がいきいきしてますか？ 男前店長の「見える」「聞こえる」店の 働くモチベーションアップ法    　･･古賀智映子　　 PDFで見る

［2010年4月号］

3月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編    ● 今月のテーマ･･･売上予算を立ててみよう 　・売上予算の立て方 　・予算組み立てノウハウ 　・ＳＣってどれくらいあるの？   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る    1日3万円プラスするために接客頻度アップ作戦 「今の時間帯には何をすれば効果的？」 　　　　　　　　接客スタイルにメリハリをつける 　　･･･佐藤梨枝子        1日3万円プラスするための売場仕掛けづくり あと5点を売り込む再編集方法 　　　ピックアップ。セパレート、クリエート 　　･･･永井 朗雄

［2010年3月号］

2月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編    ● 今月のテーマ･･･売上げを伸ばすにはどうする？ 　・売上げ構成要素とは？ 　・売上げ改善策ノウハウ 　・小売業の現状   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、大塚崇史 PDFで見る

［2010年2月号］

1月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編    ● 今月のテーマ 　売上げの仕組みを解説　　　売上げ、利益のもと 　･･･鈴木理善、西尾一洋 PDFで見る     リピート率を上げるための１０の習慣  「売上げを取りたい」から「お客様の役に立ちたい」視点へ ･･･村上 出     ＜特集＞変わらなきゃ接客 待っていてもお客様は来ない時代　積極的に外にでる接客へ ･･･佐藤梨枝子

［2010年1月号］

12月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2009 「こんなときどうする!?」編 ● 今月のテーマ 　「あれから1年・・・・」の巻 　＆これでバッチリ！<新年度の計画づくり＞ 　次年度年間・月間計画づくりマニュアル ･･･鈴木理善、池田裕一 PDFで見る   年末年始60日間やるべきことカレンダー ･･･古賀智映子  PDFで見る

［2009年12月号］

11月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2009 「こんなときどうする!?」編 ● 今月のテーマ 　「事件・事故の火種はそこにある・・・・」の巻 　＆これでバッチリ！<転ばぬ先の安全管理マニュアル＞ 　売り場づくりマニュアル ～店の危機管理編～ ･･･鈴木理善、池田裕一 PDFで見る

［2009年11月号］

10月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2009 「こんなときどうする!?」編 ● 今月のテーマ 　「ライバルはあの手この手」の巻 　＆これでバッチリ！<店長のためのパーフェクトマニュアル＞ 　売り場づくりマニュアル ～ＶＭＤ＆ＶＰ編～ ･･･鈴木理善、神崎優子 PDFで見る 特集　ショップスタッフのための問題解決の教科書 ・ケーススタディで考えてみよう「“売れない”のは何が原因？」 ・押さえておきたい計数＆データのポイント ・課題を特定して売上をつくる 売上Ｖ字回復成功のポイント ･･･池田裕一 PDFで見る 一人一人の力を引き出すリーダーは 　　　　　　　親分肌からコミュニケーション型へ ･･･佐藤梨枝子・村上出 PDFで見る   業務改善のためのハウスルールづくり 1日のスケジュールを見直し“販売集中時間”をつくる ･･･古賀智映子 PDFで見る

［2009年10月号］

9月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2009 「こんなときどうする!?」編 ● 今月のテーマ 　「今日から秋に模様替え」の巻 　＆これでバッチリ！<店長のためのパーフェクトマニュアル＞ 　売り場作りマニュアル ～レイアウト編～ ･･･鈴木理善、神崎優子 PDFで見る 未来を読み解く４つのヒント ＜人材育成＞強い現場をつくるために人材開発のインフラ整備を ･･･鈴木理善 PDFで見る 特集 店長の「力の源」は教えることにある 店長が新人を育てるまで－、 ６ヶ月で「できていること」と「できていないこと」 ･･･佐藤梨枝子 PDFで見る

［2009年9月号］

7月号の主な内容 ワンスアラウンドの店長塾2010  　　　　　　　　　「売場の数字」を楽しく学ぼう編   ● 今月のテーマ･･･主力商品の売上げ構成を理解しよう！ 　・主力３品種で予算の70%を確保する 　・品揃えのポイントと重点販売作戦 　・商品陳列の数字   　･･･鈴木理善、西尾一洋、池田裕一、永井朗雄 PDFで見る

［2010年7月号］

連載第5弾、第6弾の内容を、さらにわかりやすくまとめた別冊ワンスアラウンドの店長塾Part3が発売されました。

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