セミナー・研修

レジ接客(お見送り)研修

一般スタッフ向け

CS力アップ

〈狙いとポイント〉 印象に残るお見送りとは

  • なぜレジ応対が印象に残るのか? ~他社事例から学ぶ~
  • レジ会話の切り口
  • 印象に残るお見送りトークとは
  • レジ応対~お見送りロールプレイング

接客の最後のシーンであるレジ応対、お見送りシーンを一工夫することで、自分やショップをお客様の印象に残すことができます。お客様にとって有益な情報発信や、お客様に向けたパーソナルな一言で、お客様がちょっと嬉しくなるハッピーな余韻を残し、再来店につなげる施策を考えます。様々なケーススタディやロールプレイングで店頭ですぐに役立つスキルを身に着けます。

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