セミナー・研修

インバウンド研修

一般スタッフ向け

CS力アップ

〈狙いとポイント〉 海外のお客様の心をつかむ

  • 訪日外国人観光客を迎える際の心構え
  • 訪日外国人観光客の傾向と日本人の違いについて
  • 知っておくと便利な接客シーン別ワンフレーズ英会話
  • 有ると便利な指差しシート

2016年、日本を訪れる訪日外国人観光客が2400万人を突破し、2020年には4000万人を目指すと政府が発表しました。しかし、サービス業や小売業の現場では、そんな訪日外国人観光客の対応に四苦八苦しているスタッフもいるのではないでしょうか。

この研修では「外国人対応って苦手」「英語を間違えると恥ずかしい」「言語をいまさら勉強しても」など、マイナスイメージを持っている人達にも楽しく学んでいただけるよう、「言葉の壁は関係ない!」をキーワードに、マナーや習慣の違い、覚えておくと便利な接客シーン別ワンフレーズ英語をロールプレイングを交えながら楽しく学びます。

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