セミナー・研修

ロープレ大会事前研修

館内ロールプレイング大会

〈狙いとポイント〉 個々の接客を見直し、参加のモチベーションを高める

  • (前半)前回大会のVTRから見る、接客の一連の流れのポイント
  • (後半)強化ポイント別、選べるコースでピンポイントブラッシュアップ
    (Aコース)アプローチ (Bコース)ニーズの確認 (Cコース)根拠の有る提案

お客様に信頼感を与える接客スキルをもち、自身のキャラクターを活かしながらお客様に合わせた提案ができるとファンができ、顧客比率が高くなります。
この事前研修では、けっして大会のためだけではなく自分の接客をもう一度見直し、得意なところ(逆に苦手なところ)をロープレを通してブラッシュアップして、すぐに現場で活かせるスキルを習得して頂きます。あわせて、出場(チャレンジ)意欲に繋げることを狙いに研修を進めます。
カリキュラムは2部構成になっており、前半は前回大会のVTRを用いることで臨場感を伝え、興味を喚起することでサンガ率を高める意図があります。
後半は選べるコースになっており、「アプローチ」「ニーズ確認」「根拠のある提案」といったメニューの中から、個々の課題に応じて効果的に深く学んでいただけます。

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