セミナー・研修

接客力向上研修 ファンづくり研修②

一般スタッフ向け

CS力アップ

〈狙いとポイント〉 また来たいと思っていただくために

  • 買上率を高めリピートを増やす(また来たいと思う)接客とは
  • 効果的な商品提案スキルを身につける
  • ニーズチェックのポイント・効果的な質問とは
  • お客様がもっと話したくなるリアクションとは

お客様のお買上げを大きく左右する商品提案シーンで重要な「ニーズチェック」の技術を高める研修です。
不安要素の解消法から、ニーズを把握する為の効果的な質問の仕方、お客様が質問に答えやすいリアクションの取り方など、今までの商品提案がガラッと代わる技術を習得し、ファンづくりに活かします。

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