セミナー・研修

ワンスアラウンドのセミナー・研修一覧

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接客力向上研修 ファンづくり研修②

一般スタッフ向け

CS力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 また来たいと思っていただくために
    • 買上率を高めリピートを増やす(また来たいと思う)接客とは
    • 効果的な商品提案スキルを身につける
    • ニーズチェックのポイント・効果的な質問とは
    • お客様がもっと話したくなるリアクションとは

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カード会員獲得研修 ファンづくり研修①

一般スタッフ向け

CS力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 また来たいと思っていただくために
    • 顧客の重要性について
    • 新規顧客の獲得に向けて
    • ハウスカードの入会をお勧めしよう!
    • 他社事例に学ぶ(ポイントカード獲得No1に輝いたショップ)

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会話力アップ研修

一般スタッフ向け

CS力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 お客さまのニーズを引出し、お客様との会話を楽しむスキルを身につける
  • お客様の潜在的なニーズを引き出すためには、質問スキルが重要です。
    この研修では、”聞き出し”ということに重点を置き、トーク事例やワークを交えて、ニーズの聞き出しのポイントを学びます。また、引き出した情報から会話を広げお客様が楽しいと感じる雑談力もワークで習得し、お客様の印象に残る接客力を養います。

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アプローチ力向上研修

一般スタッフ向け

CS力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 洞察力を高めて的中率・買上率アップ!
  • アプローチの目的を理解し、自分本位のアプローチからお客様にとって心地よいアプローチを行うための効果的なアプローチのポイントを学びます。
    お客様との最初の接点であるアプローチシーンでお客様と心の距離が縮まる距離感・タイミング・トークを実際の接客を想定しながらワーク中心に楽しく学んで頂きます。最後に研修内容を店頭で活かせるようミニロールプレイングを行い店頭でのアプローチに活かします。

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