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インストラクション塾

ZOOMを使用したオンライン開催です

第3期 2021年 10月スタート!
(全6回+実践サポートオプション)13:00~18:00
期間中に2回のフィードバック面談を行い、個別の状況にあわせてアドバイスをします。
インストラクション塾は6か月の連続セミナーです。今の時代に必要なリーダーとしての
育成手法、相手に受け入れられる指導法を身に付けます。
リアル店舗にとって、ますますサービスによる差別化が必要な時代に、自社の得意をみがき、 スタッフが楽しくお客様にサービスできる環境づくりができる人材を育成します。
半年後、リーダーが自社の接客サービス・マネジメントの課題を把握し、現場指導ができるスキルを身につけます。
会社全体のサービス向上・売上アップに向けて、売上、CS向上のカリキュラムを組み、社内研修を自ら行えるスキルを習得します。

インストラクション塾とは!?

一昨年、インストラクター塾を開講し、今回で3回目を迎えることになりました。
お陰さまで、受講された企業さまから沢山の感謝のお言葉をいただきました。

今回3回目を迎えるにあたり、名称をインストラクター塾からインストラクション塾へ変更し、より現場の機能者に即したカリキュラムに変えてスタートすることにいたしました。

今回変更した最大のポイントは、現場でリーダーシップを発揮している全ての機能者を対象により実践的で効果的なカリキュラムを増やしたことです。

現場力をいかに引き上げ、チームを元気にするか?
このチームを元気にし、一人ひとりの潜在能力を引き出し、活力ある販売現場をつくり出すために新たな メニューでスタートするのがインストラクション塾です。

 

インストラクション塾の対象は業種業態を問いません

このインストラクション塾は小売の販売指導をしている担当者や接客販売に携わっている店長のみならず、 ショッピングセンターの営業担当者、メーカーの営業や指導を担当している方々など業種を問いません。

・現場の販売接客スキルを上げたいと思っている方
・SCの営業担当者に求められる、テナントとのコミュニケーションスキルを上げたいと思っている方
・メーカーの営業職など、プレゼンテーションスキルアップを考えている方

などなど、接客販売指導方法やコミュニケーションスキルを体系的に学び、社内でインストラクション出来るようになるための計画立案から指導方法、フィードバック手法を学び、チームを元気にします。

教えることを学ぶことで「未開発な自分の発見」が出来ます

このインストラクション塾は、「未開発な自分の発見」をすることができます。
つまり教える立場で指導法を考えた時に教えられないこと、伝えづらいことなど今まで自分が受け身だったために見過ごしていたことが分かります。
これは立場が変わることで初めて気づくことですが、教えることを学ぶことがもたらす効果です。

コロナ禍により、お客さまの価値観も大きく変化していく中で人と人とのヒューマンタッチなコミュニケーションが更に求められる時代です。
是非そのヒューマンタッチなコミュニケーションをリードするインストラクション塾に、新しい未来をつくる人材を送り出していただければと思っています。

 

人材育成はリーダーの最重要項目、先を見据えたキー人材の育成を!

AIにはできないサービスの体現や、やりがいを持って働ける環境が 今後ますます重要になってきます。 単発的な研修や育成計画のない指導をし続けていては、リアル 店舗の強みの現場力は上がりません。現場力とは一人ひとりがお客さまに臨機応変に対応する能力です。
インストラクション塾では、リーダーが現場で働く一人ひとりのモチベーションを高めながら、臨機応変に対応出来るスキルを学ぶと共に、スタッフ一人ひとりにインストラクションする手法を学ぶことができます。

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