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参画型オンラインロープレ大会・研修

優れた接客の事例を、全体の接客レベルアップに活かす!

これからの、Withコロナにおける接客スタイルをつくり上げていくヒントとして、また、スタッフの皆さんのモチベーションをアップする仕掛けとして、ショップスタッフの皆さんに参画していただく形の「ロープレ大会・研修」をご提案します。

参画型オンラインロープレ大会・研修とは?

①各ショップの代表の方に、ロープレ形式でそのショップらしい接客を実演していただき、
 動画を撮影します。お客様役・動画撮影は弊社が担当します

②撮影した動画を専用サイトでショップの皆さんに見ていただき、良いと思ったものに
「投票」していただきます


③投票結果が上位の「ロープレ動画」を活用して、「ロールプレイング・フィードバック研修」
を実施し、全ショップの接客向上に役立てていただきます

 

参画型オンラインロープレ大会・研修の流れ

大会参加者の動画を撮影し、それをサイトにアップして、各ショップの投票でブロック予選代表を選出します。決勝大会では各ショップの投票に加え、専門審査員の評価により優勝・入賞者を決定します。

従来のロープレ大会との違いは、優秀者の選出に各ショップが参画すること、そして大会の優秀者の動画を活用して、全店対象に、接客力向上を目的とする「ロープレフィードバック研修」を実施することで、ロープレ大会を名実ともに全館のイベントとして実施できることです。

 

オンラインロープレ大会・研修<資料>

弊社のオンラインロープレ大会・研修では、大会を円滑に実施するための専用サイトを用意しています。

①エントリー・動画撮影日時調整サイト(ショップ側登録画面)

②エントリー・動画撮影日時調整サイト(管理画面)

③予選&決勝大会投票サイト

<ブロック予選>
自ショップの実演者を含めた5~6人のロープレ参加者の動画が表示されます。

<決勝大会>
ブロック予選で選ばれたブロック代表者の動画が表示されます。
①動画をショップスタッフの皆さんで見ていただき、良いと思う参加者に★印をつけます
②最終的にショップ店長が各スタッフの評価を参考に、良いと思う参加者を3人選びます

決勝大会では、ショップの投票に加え、当社専門審査員の評価で優勝、入賞者を決定します。

入賞者は店長会にて表彰、大会結果報告サイトに、動画と専門審査員の評価コメントを併せて掲載します。

 

オンラインロープレ大会・研修に関するお問い合わせ

お問い合せはこちらのお問い合わせフォームでお願いいたします。

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