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全ショップ参加のオンラインロープレ大会&研修

優れた接客の事例を、全体の接客レベルアップに活かす!

これからの、Withコロナにおける接客スタイルをつくり上げていくヒントとして、また、スタッフの皆さんのモチベーションをアップする仕掛けとして、すべてのショップスタッフの皆さんに参加していただく形の「ロープレ大会&研修」をご提案します。

全ショップ参加のオンラインロープレ大会&研修とは?

①各ショップの代表の方に、ロープレ形式でそのショップらしい接客を実演していただき、
 動画を撮影します。お客様役・動画撮影は弊社または、現在お取引のある会社が担当します

②撮影した動画を専用サイトでショップの皆さんに見ていただき、良いと思ったものに
「投票」していただきます

 決勝大会では、投票結果に専門審査員、SC審査員の評価を加えて入賞者を決めます


入賞者の「ロープレ動画」を活用して、「ロールプレイング・フィードバック研修」を実施し、
全ショップの接客向上に役立てていただきます

全ショップ参加のオンラインロープレ大会&研修の流れ

大会参加者の動画を撮影し、それをサイトにアップして、各ショップの投票でブロック予選代表を選出します。決勝大会ではSCの審査員の方と専門審査員の評価により優勝・入賞者を決定します。

従来のロープレ大会との違いは、優秀者の選出に各ショップが参加すること、そして大会の優秀者の動画を活用して、全店対象に、接客力向上を目的とする「ロールプレイング・フィードバック研修」を実施することで、ロープレ大会を名実ともに全館のイベントとして実施できることです。


オンラインロープレ大会・研修<資料>

弊社のオンラインロープレ大会・研修では、大会を円滑に実施するための専用サイトを用意しています。

①エントリー・動画撮影日時調整サイト(ショップ側登録画面)

②エントリー・動画撮影日時調整サイト(管理画面)

<ブロック予選>
自ショップの実演者を含めた5~6人のロープレ参加者の動画が表示されます。
①動画をショップスタッフの皆さんで見ていただき、良いと思う参加者に★印をつけ、ひと言コメントを記入していただきます
②最終的にショップ店長が各スタッフの評価を参考に、良いと思う参加者を3人選びます

③ブロック予選投票サイト

<決勝大会>
ブロック予選で選ばれたブロック代表者の動画が表示されます。
決勝大会では、SC審査員の方に加え、当社専門審査員の評価で優勝、入賞者を決定します。

④決勝大会審査サイト

<結果報告>
入賞者は店長会にて表彰、大会結果報告サイトに、動画と専門審査員の評価コメントを併せて掲載します。
ブロック予選で寄せられた各ショップからのコメントも掲載することができます。

⑤大会結果報告サイト

オンラインロープレ大会・研修に関するお問い合わせ

お問い合せはこちらのお問い合わせフォームでお願いいたします。

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