セミナー・研修

ワンスアラウンドのセミナー・研修一覧

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クレーム対応研修

一般スタッフ向け

スタッフ力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 クレーム対応の基本と未然に防ぐ心構えを学ぶ
    • クレームへの心構え(初期対応の重要性)
    • クレーム対応の4原則
    • ケーススタディ
    • クレームを起こさないために日常気を付けること

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インバウンド研修

一般スタッフ向け

スタッフ力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 海外のお客様の心をつかむ
    • 訪日外国人観光客を迎える際の心構え
    • 訪日外国人観光客の傾向と日本人の違いについて
    • 知っておくと便利な接客シーン別ワンフレーズ英会話
    • 有ると便利な指差しシート

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SNS活用研修

一般スタッフ向け

スタッフ力アップ

  • 〈狙いとポイント〉 SNS接客力を上げる
    • SNSの活用の目的
    • 映える写真を撮る手法
    • SNS接客の成功事例(インフルエンサーに聞く効果的なアップ法等)
    • お店ですぐにできること

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