アパレル・飲食業界コンサルティング【ワンスアラウンド】

ワンスアラウンドが、初夏（５～６月）と秋（１０～１１月）に行っている「ワンスアラウンドの店長塾」セミナーは、現場に持ち帰ってすぐに役立つ実践型セミナーです。

ここでは、２００９年初夏塾の受講生の声を原文のままご紹介しています。それぞれの決意が現場で実践され、すこしずつ変化が生まれていくことを期待しています。

 

店長になって、まだ２ヵ月でスタッフ育成など手つかずでした。まず課題を絞るためにもスタッフと話し合います。そして、トレーニングストーリーを作りたいです。具体的に１ヵ月、２ヵ月と計画を立てることを教えて頂いたので、参考にしていきます。

スタッフが自立的に仕事を進めているでしょう。３ヵ月後の９月には秋物の実売になるので、この時に予算達成できると思います。

ロープレなどをしながら、内容の濃い時間だったので十分です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜ファッション専門店　女性店長＞

 

 

試すというよりも、もう一度考え直すところと、このまま自分の考えとやり方を育てるところをきっちりと分け直したいと思います。スタッフ一人ひとりとお店の体力と自分・・・改めて更に追求し続けたいと思います。

今回のセミナーで勇気づけられプラス思考でまた明日から頑張れそうです。

・自分の考えのバリエーションというか幅が広くなっている（視点の変化）

・自分がそうなることで、スタッフも元気に仕事ができるようになっている。

・いつも元気に楽しく仕事をするスタッフが多いため、客数も増加！

・売上予算達成（スタッフは仕事の意味を知る）

明日もセミナーがあれば良かったです。とても有意義な時間が過ごせました。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜ファッション専門店　女性：エリアチーフ＞

 

 

・自店の課題を今一度スタッフとともに考え直し、①入店客数　②買い上げ率　③商品単価　④セット率　どれを上げるためにどうアクションを起こすのか決めたい。

・自分自身を変えたい。

・スタッフの意識も変わり、お客様本位の店舗オペレーションの糸口が見えている

・効果的な笑顔とあいさつが、店の外からも見えるようになっている

・売上回復の具体的な事例をもっと見たかった。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜ＣＤレコード専門店　男性店長＞

 

 

・明るく、かつ笑顔で「お疲れ様です」「おはようございます」「ありがとうございます」をする

・スタッフが失敗しても頭ごなしに怒らないで、一緒に原因を見つけ、次に失敗しないように手段を考え励ます。

・みんなが常に笑顔（無意識）で、店内に活気がある

・スタッフが失敗を恐れずに意欲的に仕事に取り組んでいる（前向き、目標設定も高い）

あれもこれもしなきゃと自分の中で悩みや課題が山積みで、何からしていいのかわからず、一人でピリピリしていたと今回の講習で実感しました。ポイントを絞って一つずつ取り組めばいい、目標と現実のギャップがあっても構わないという鈴木塾長・先生方のお言葉で楽観的に考えていこうと思いました。

自分にできることからやって、スタッフにも感謝の気持ちをもって接していきたいと思います。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜ファッション専門店　女性店長＞