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メディア掲載情報

ワンスアラウンドのメディア掲載情報

ファッション販売

タイトルは、「ワンスアラウンドの THE 店長塾2016」

月刊「ファッション販売」(商業界発行)で「ワンスアラウンドの店長塾」の連載は2005年1月号から始まり、いよいよ2016年12月まで12年間の長期連載でした。ご愛読、ありがとうございました!!

12月号の主な内容

客数アップ(お客さまを今よりもっと増やすために)
店の活気の正体とは ~売場とスタッフの存在感(オーラ)~

客単価アップ(販売スキルをもっと磨くために)
お客様とイベントを楽しむために ~イベント前の仕込みで客単価アップ~

やる気アップ(スタッフも自分自身も元気になるために)
「ありがとう」を贈り合おう ~感謝の気持ちでやる気アップ~

おもてなしアップ(お客さまの期待を上回るために)
ワンランク上のおもてなしをするために ~立ち居振る舞い(所作)を意識する~

塾長メッセージ
お店は店長の人格以上にはならない

今月のもっともっと
館が推進していることに率先して取り組むのも大切なコミュニケーションの一つ
応援メンバーもその日の中心メンバーです
無駄を省いて時間を生む、たった10秒にもこだわろう
気付いてくれた、Happyはたった一言でつくれる

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11月号の主な内容

客数アップ(お客さまを今よりもっと増やすために)
接客で再来店を必ず促す仕掛け ~お客さまを月内に再度お呼びする~

客単価アップ(販売スキルをもっと磨くために)
楽しさの記録、もう一手間の顧客管理で ~お得意さまの客単価アップ~

やる気アップ(スタッフも自分自身も元気になるために)
スタッフの「やらねば」に火を付けよう ~使命感を高めてやる気アップ~

おもてなしアップ(お客さまの期待を上回るために)
趣味の話題を生かす ~おもてなしには知識と情報が不可欠~

塾長メッセージ
居場所をつくる

今月のもっともっと
フリーの客を呼び込む効果的なPOPとは?
お客さまの行動を見て効果的なアプローチをしよう
スケジュール管理が心のゆとりと生産性を生む
安心は値段以上のプライスレス

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10月号の主な内容

客数アップ(お客さまを今よりもっと増やすために)
顧客イベントを成功させよう② ~休眠顧客を掘り起こす~

客単価アップ(販売スキルをもっと磨くために)
「この人から買いたい」と思わせる ~人間力で客単価アップ~

やる気アップ(スタッフも自分自身も元気になるために)
目標設定でやる気アップ ~スタッフに合わせた目標設定をしよう~

おもてなしアップ(お客さまの期待を上回るために)
いかに効果的にメッセージを伝えるか ~おもてなしには表現力が大事~

塾長メッセージ
「意見の相違」が強いチームをつくる

今月のもっともっと
テレアポ前の下準備で呼ぶ力がアップ
具体的なアクションを継続し続けて予算達成
あなたの仕事が周りを明るくします
作業の電話か、意思の電話か

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9月号の主な内容

客数アップ(お客さまを今よりもっと増やすために)
顧客イベントを成功させよう① ~顧客グレード別にイベントを仕掛ける~

客単価アップ(販売スキルをもっと磨くために)
ママもOLも同じ接客? ~お客様タイプ別接客で客単価アップ~

やる気アップ(スタッフも自分自身も元気になるために)
販売意識でやる気アップ ~販売コンペをしよう~

おもてなしアップ(お客さまの期待を上回るために)
帰宅後にいかに喜んでいただくか ~接客が終わった後のおもてなし~

塾長メッセージ
ほっこりする一言

今月のもっともっと
立ち位置を変えると見え方が変わる
マニュアル通りでは感動は生まれない
今やることの「その先」を想像してみよう
相手の心の声が聞こえますか?

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8月号の主な内容

客数アップ(お客さまを今よりもっと増やすために)
チャンスロスを見逃さないためのオペレーションチェック③ ~折り返し時間をマネジメントする~

客単価アップ(販売スキルをもっと磨くために)
お客さまはどんな人?観察力アップで客単価アップ

やる気アップ(スタッフも自分自身も元気になるために)
見られている意識は人を成長させる ~スタッフ同士でクロスチェックしよう~

おもてなしアップ(お客さまの期待を上回るために)
愛情をもっておもてなし度アップ ~気配り、心配りで最高のおもてなしを~

塾長メッセージ
不振の原因は足元にある

今月のもっともっと
意思なきリーダーに結果は生まれない
お客さまの心に残る説明を心掛ける
なぜそのルールがあるのかを考える(ルールの意味)
お客さまの行動の訳を理解する

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月間連載の「店頭塾」2年分を1冊にまとめた別冊

Part1~Part5まである店長塾を読めば、10年分の連載をまとめて読むことが出来ます。それぞれの巻で特集内容が違うので、学びたい項目のPartから読んでみてください!

答えはいつも現場にある「ワンスアラウンドの店長塾」第5弾

2013年に連載した「新・店長の教科書編」は、店長がやらねばならない仕事を「マネジメント」「営業」 「接客」「売場づくり」などの分野別に、事例を交えて紹介。時代が変わっても変わらないこと、時代の変化とともに変えなければならないことをわかりやすく 学べます。そして、2014年に連載した「ケーススタディで学ぶ 新・店長のPDCA編」は、店長の仕事の仕方の改善に役立つPDCAサイクルマネジメントを、ケーススタディを中心に解説した実践的な内容になっています。

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現場の力を信じよう「ワンスアラウンドの店長塾」第4弾

2011年に連載した、現場の課題解決法や仕事の仕方を具体的に紹介した「『現場』をもう一度見直そう 編」と、2012年に連載の元気なチームづくりや人材育成、コミュニケーションの取り方について考える「チームの絆をつくろう編」をまとめました。お店を 元気にし、お客さまに感動していただく仕事をする方法を学べる内容になっています!

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数字とツールで差をつける本「ワンスアラウンドの店長塾」第3弾

店長として必要な計数を図解やイラストを交えて解説する「売り場の数字を楽しく学ぼう変編」と、新規出店 のオープン店長として一からお店を作り上げていくための基本的なマニュアルやチェックリストをまとめた「こんなときどうする?編」の2編で構成していま す。「数字とツールで差をつける」店長に欠かせない一冊です。

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チームづくりに欠かせない一冊「ワンスアラウンドの店長塾」第2弾

店舗でおこる様々な出来事をケーススタディとして、その中に仕事のヒントを見 つけたり、部下を次期店長として育てるために必要な教え方、店運用のスキルを学べたり、実在するナンバー2のインタビューを掲載したりと盛りだくさんで す。強いチームをつくるために、お役に立ちます!

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店長になったら読む本「ワンスアラウンドの店長塾」第1弾

ファッション販売の大人気連載「ワンスアラウンドの店長塾」の連載スタート2005年1月号から2年分を1冊にまとめています。
ファッション店長って、何をしたらいいの??
そんなギモンにお答えします!スタッフも自分も楽しく働き、売上げもアップ!そんな店をつくるための知識とスキル、教えます。
明るく元気な美人(?)店長、ヨッシーがマンガでナビゲート。楽しく学びましょう!

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接客レッスンDVD付!お客様を幸せにする接客バイブル

業界初!接客の基礎編から応用編までDVDに完全収録。
新人からベテランまで、セルフスタディガイドとして、教育ツールとして、目で見て学べる1冊です。

詳細はこちら

単行本

特にお伝えしたい題材を単行本にしました

「店長のオキテ」、「朝礼を変えればお店は変わる」、「接客サービスの基本」など、特にお伝えしたい題材にフォーカスし、単行本を発行しました。

店長のオキテ

販売サービスの現場で日々頑張っている店長さん、スタッフの皆さんに、ぜひとも元気なお店をつくって欲しい!という願いを込めて・・・
弊社代表取締役 鈴木理善が願いを込め書き下ろした「リーダーたちへの応援歌」です。
全国有名書店にて好評発売中です。

鈴木理善 著

詳細はこちら

朝礼を変えれば、お店は変わる!

仕事のスタート点である朝礼で、チームのヤル気心にスイッチを入れ続けることができれば、店は大きく変わっていきます。
本書では、「何のために朝礼をやるのか」「状況や時期によって朝礼でスイッチを入れる、具体的な事例やアイデア」 「毎日の朝礼で使える話のネタ」をご紹介します。
「朝礼」を題材に「強いチームづくり」のためのマネジメントガイドブックとしてご活用下さい!

鈴木理善 著

詳細はこちら

接客サービスの基本が面白いほと身につく本

相手に「喜んでもらいたい」「役に立ちたい」「助けてあげたい」。
あなたの心の中にあるこの気持ちが「接客サービス」の原点です。本書は接客サービスを仕事にするために、最小限おさえておきたい基本を、図解やイラストを豊富に盛り込んでわかりやすく解説しました。
接客サービスというステキな仕事を通して、あなたがもっと、もっと成長できますように・・・

佐藤 梨枝子 著
鈴木理善 監修

詳細はこちら

TV・新聞・WEB

 

繊研新聞でエリアマネージャー塾・インストラクター養成塾が紹介されました

2019年9月からスタートする「エリアマネージャー塾」「インストラクター養成塾」が繊研新聞で紹介されました。

2019.07.23繊研新聞記事

@niftyで社長インタビューを受けました

2018年春に弊社社長が 「ひとづくりの秘訣」 のインタビューを受けました。
詳しくはこちらからご覧ください。

東京MXテレビ「企業魂」で紹介されました

2009年にTV放映されました。
5分程の映像ですが、社長の鈴木のコメントの他、講師の研修の様子、コンサルティングの様子、店舗スタッフのコメント等が取材されており、ワンスアラウンド社の雰囲気や特徴をつかんでいただけると思います。

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