リーダーシップ
使命感と責任感：常にお客様の感動・満足を追求し、メンバーに伝える。
明確なビジョン：チームの目指す方向を示し、共有する。
率先垂範：自ら行動し、模範を示す。
改善意識：現状に満足せず、常に向上心を持つ。
決断力と実行力：リスクを考慮しつつ、迅速に判断・実行する。
自己啓発：学び続け、周囲の意見を受け入れる。
感謝の心：チームに感謝を伝え、活気を生む。
前向きな姿勢：肯定的な言葉でチームに良い影響を与える。

マネジメント
方針の徹底：チームに納得感を持たせる説明を行う。
目標設定と共有：明確な目標を定め、チームの一体感を高める。
進捗管理：計画を見える化し、相互確認できる体制を整える。
課題解決：問題を明確化し、解決策を実行する。
仕事の質向上：目的意識を持って業務に取り組む。
標準化と改善：業務の効率化を図り、継続的に改善する。
早期対応：トラブルの原因を究明し、再発防止策を講じる。
変化への対応：市場の変化を敏感に察知し、柔軟に適応する。
業務の効率化：優先順位を整理し、スムーズに業務を進める。

コミュニケーション
傾聴：メンバーの話を親身に聞き、信頼関係を築く。
明確な指示：目的を伝え、メンバーが理解・納得できるようにする。
フィードバック：適切なタイミングで具体的に評価・指導を行う。
報連相の徹底：情報共有を円滑にし、問題の早期発見・解決を図る。
言葉遣い：丁寧で相手に配慮した表現を心がける。
積極的な発信：自身のビジョンを伝え、共感を得る。
客観的な表現：主語・述語・数字を活用し、分かりやすく伝える。

店頭を輝かせていく取り組みの指標として、弊社が行っているCS調査、ES調査についてご紹介します。