※クリックで再生します

【接客敬語】よくある間違い5選と正しい言い方を一挙紹介！

接客業で「丁寧なつもり」が実は間違った敬語だった…そんな経験はありませんか？ この動画では、接客現場でよく使われる間違った敬語表現5つと、 その正しい言い方をわかりやすく解説します。

※クリックで再生します

この春入社する新人スタッフ向けに接客の基本ポイントをわかりやすく解説！
何から覚えていいか分からない･･･接客にまだまだ不安がある･･･などなどお悩みの方、 新人研修のトレーナーのみなさんが多いと思います。本動画はそんな方のために、超基本ポイント5つの要点を押さえているので まずはこの5つを意識すれば大丈夫！という内容です。

※クリックで再生します

電話応対の超基本ポイントをわかりやすく解説！
電話に出るのが苦手･･･新人スタッフが電話応対に苦手意識を持っている･･･などなどたくさんのお声を耳にします。本動画は超基本の要点を押さえているので まずはこの3つを意識すれば大丈夫！という内容です。ポイント解説と一緒に理由もお伝えするので インプットしやすいと思います！

※クリックで再生します

よく耳にする接客での" 間違った言葉遣い "を紹介します。
これまでご紹介したレジシーンと接客応対時によく聞く言葉10個を厳選！
そのなかで間違って使っていた言葉があれば正しい伝え方を覚えていってください！

※クリックで再生します

レジ応対が機械的になってしまう、お客様への応対が淡白、もっと有意義な時間にしたい⋯
そう思っている方はいませんか？
本動画では、接客の最後のシーンであるとても重要な「レジ応対」にフォーカスして
もっと素敵な時間にするためのステップを解説しています。

※クリックで再生します

日常でも接客でもよく使う「大丈夫」という言葉。
実は敬語じゃないってご存知でしたか？
そんな「大丈夫」を正しく変換したシーン毎のフレーズをご紹介しますので
ぜひ、最後までご覧ください。

※クリックで再生します

よく耳にする" 間違った言葉遣い "を紹介します。
間違って使っていた言葉があれば、正しい伝え方を覚えていってください。

※クリックで再生します

電話応対時のよく間違った言葉遣い5選、大好評企画の第２弾！
間違っている理由+正しい言葉遣いをご紹介します。
ポイント解説と一緒に理由もお伝えするので、インプットがしやすいと思います。

※クリックで再生します

今回は普段からの意識が重要な所作に関して、よく見るNG所作を3つご紹介します。
・指の差し方　・ハンガーの扱い方　・手の組み方
ポイント解説と一緒に実演も付いているので接客のイメージがしやすいです。

※クリックで再生します

電話応対時のよく間違った言葉遣い5選。間違っている理由+正しい言葉遣いをご紹介！
電話応対は相手の顔が見えないからこそ、電話越しでも好印象に感じていただくための
とても大切な要素のひとつです。
ポイント解説と一緒に理由もお伝えしますのでインプットがしやすいと思います。

※クリックで再生します

現役講師が新人スタッフさんにまず最初に教えるマナーについてご紹介！
「当たり前」のことじゃん…と思うかもしれませんが
根拠ある理由を知った上でインプットすると定着しやすくなります。

※クリックで再生します

電話応対の基礎を5つにまとめてご紹介します。
大切なポイントはもちろん、知っておいて欲しい覚え得ポイントまでをご紹介。
接客スキルもあって電話応対も好印象。そんな販売員を目指していきましょう！

※クリックで再生します

よく耳にする売場での" 間違った言葉遣い "をご紹介します。
どのお店でも良く聞く言葉5つを厳選！
間違って使っていた言葉があれば、正しい伝え方を覚えていってください！

※クリックで再生します

「集客率UP」に役立つ3つのポイントをご紹介しています！
・客数が伸びない…、・館のお客様が少ない…。・イベント集客に苦戦…
そんなお悩みをお持ちの方のお役に立てたら幸いです！！

※クリックで再生します

よく耳にする売場での" 間違った言葉遣い "をご紹介します。
どのお店でも良く聞く言葉5つを厳選！
間違って使っていた言葉があれば、正しい伝え方を覚えていってください！

※クリックで再生します

よく耳にするレジでの" 間違った言葉遣い "をご紹介します。
レジシーンで良く聞く言葉5つを厳選！
間違って使っていた言葉があれば、正しい伝え方を覚えていってください！

※クリックで再生します

よく耳にする" 間違った言葉遣い "を紹介します。
接客トークや会話中に本当によく聞く言葉5つを厳選！
間違って使っていた言葉があれば、正しい伝え方を覚えていってください。

※クリックで再生します

仕事が楽しくなる思考術について…
毎日、退屈だな⋯、変化がなくてつまらないな⋯、お仕事が退屈で面白くないそこのあなた⋯
ぜひ今回、教える2つの考え方を実行してみてください！
必ず変化や新しい発見があると思いますよ！

※クリックで再生します

【 礼 】についての接客向上トレーニング企画 第２弾。
前回はスピードについて解説をしましたが、今回は " 挨拶の角度 " について説明します。
日頃から行っている行動だからこそ、なんとなく知ってるよりも理解して使っていることで
大きな差が生まれると思います。

※クリックで再生します

【 礼 】についての接客向上トレーニング企画 です。
毎日必ず行っているお客様への礼の目的と重要性について確認し、礼の印象をアップさせる
３つのポイントについて解説します。

※クリックで再生します

【 目配り / 観察 】についての接客向上トレーニング企画 です。
お出迎えの準備は整っていますか？　お客様の入店に気づけていますか？
日頃からお客様への目配りできていますか？
この動画で目配りの頻度を覚えていきましょう♩

※クリックで再生します

笑顔が伝わりにくい…　　表情、感情が伝わりにくい…
お客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただく為にも、笑顔を作れるように
現役講師がレクチャーしますので一緒に鏡を見ながらトレーニングしましょう。

※クリックで再生します

接客向上トレーニング【 レジ応対 】についての企画 。
レジ応対時…真顔ではないですか？接客できてますか？お見送りは印象に残りますか？
レジ応対は接客一連の流れの中でもファン(顧客)づくりに繋がる最後のシーンです！
ぜひ明日からのレジ応対に変化をつけましょう！