仕掛けよう！繋げよう！やり切ろう！

気づいて想って動く。その力が個性を輝かせる 杉本秀観講師の「現場を元気にする力」

そんな杉本講師と一緒にお仕事をさせていただく際、私が杉本講師から強く感じるのは、「気づいて、想って、動く。その力が個性を輝かせる」ということです。   今回は、静かで確かな力の中にこそ存在する、杉本講師の「現場を元気にする」3つのチカラにフォーカスしてお伝えしようと思います。

小さな「ひと手間」が大きな感動に繋がる ーお客様の行動の先を考えた「心配り」ー

現場で起きた『ハッピーエピソード』をご紹介 。常に目の前の誰かに気持ちを寄せている人は「自分軸」ではなく「相手軸」で物事を見ているため、相手の変化・行動を敏感に感じ取っています。

チームづくりのために必要なもの ～新人アルバイト＆チーフ研修でのチャレンジ～

チームで働く醍醐味や、チームだからこそ生まれるパワー。1人のスーパースターより、全員が思いやりを持ち、尊重し合えるチームが本当に強いチーム。特に自分軸で動きがちなスタッフには、「他責ではなく自責で考えること」を伝え、考えること・想像することが思いやりへの近道であると伝えています。

MLBワールドシリーズに学ぶ ー「好き」なことを覚悟を決めて挑戦するー

現場で起きた『ハッピーエピソード』をご紹介 。MLBにも通じる、スタッフの「好き」という想いが 、お客様の「ありがとう」を生む秘訣です 。

『不器用』だからこそ、人を動かせる 谷屋志郎講師の「現場を元気にする力」

不器用ながら失敗を教訓に変える泥臭い説得力と、経験に基づき「現場の悩みに深く共感する姿勢」そして「組織に安心感をもたらす弱みを見せる勇気」で人を動かす講師力に迫ります。

ブランドへの愛着が生んだエピソード ー自社商品を愛する行動とはー

人材育成は研修だけで十分ですか？スタッフが休日にまで見せたホスピタリティは、マニュアルではなく企業文化の賜物です。従業員のエンゲージメントと自律性を引き出す組織づくりのヒントを、具体的な事例から解説します。

売上アップの最大の秘訣は清掃⁉ 飲食店で受け継がれるべきもの

大事なのはスタッフにも「自分の仕事」として清掃に取り組める仕組みを作ることです。 その仕組みづくりの中で成功した3つの内容を紹介させていただきます。

会社のミッションを体現してくれている ルーキー達よ！「ありがとう」

部下が自律的に動けないワケとは？ 金谷 舞講師の「現場を元気にする力」

現場では「部下が思ったように動いてくれない…」「なかなか目標が達成しきれない…」と思っているリーダー様も多いのではないでしょうか？ そこで単に「A=C」の伝え方ではなく、目的や理由を伝え、相手に寄り添いながら考えることを促す。 今まで当たり前だと思って教えていたことに対しても、改めてなぜなのか、疑問の目を持ち、相手目線で伝える。 弊社の金谷講師のの事例をもとに、自律的に行動できる若手育成についての手法を考察します。