「今どきの若いモン」が希望の光！

若手スタッフの接客から生まれたハッピーエピソードを紹介。お客様との信頼関係や仲間同士の成長から見える「今どきの若いモン」の希望をお届けします。

新人スタッフの素直な接客エピソード。皆の反響を呼んでいる投稿とは･･･

成功事例を共有する社内サイトに届いた、新人スタッフの切実な「失敗レポート」。悔先輩たちが送ったアドバイスには組織を強くするヒントが詰まっていました。失敗を資産に変え、自律的な改善を生むチームづくりの本質を、実話をもとに紐解きます。

すべての根っこは「プラス」にある 古賀智映子講師の「現場を元気にするチカラ」

古賀智映子講師の“プラス”の力に迫る最終回。前向きな言葉、意味づけ、笑いと準備力が現場と人を動かす理由を現場目線で紹介します。

～46歳未経験からアパレル業界へ～ 現場で見つけた「自分の役割のつくり方」

46歳未経験でアパレル業界へ。現場を観察し、自分の強みを活かして役割をつくってきた11年の実践から、主体性・環境適応・若手との関わり方のヒントを紹介します。

「～かもしれない」という拘りが お客様も自分もハッピーに！

“～かもしれない”の想像力が接客力を高め、顧客満足と再来店につながる。店舗で実践されたおもてなし事例を紹介。

すべての根っこは「素直さ」にある 滝脇朗代講師の「現場を元気にするチカラ」

ワンスアラウンド現場マガジン。滝脇朗代講師の「素直さ」に学ぶ、現場を元気にするリーダーシップ。飾らない言葉、続けられる仕組み、心理的距離の近いチームづくりのヒントを紹介。

これぞ「勝負服！」 一世一代のプロポーズに掛けた お客様に寄り添う！

他店を勧めるお客様ファーストの「誠実さ」が、選ばれ続ける施設のブランド価値を磨き上げます。 目先の売上以上に、顧客の人生のワンシーンに寄り添う覚悟があるか。BEAMS設楽社長の「掟」を軸に、現場の喜びが組織の強さに変わるメカニズムを紐解きます。

接客は場所を選ばない ～店頭とオンライン、場所を超えてつながる～

リアルとデジタルを繋ぐ顧客体験の作り方。 オンライン接客を武器に、24時間場所を選ばず顧客と繋がる次世代スタッフの思考に迫ります 。店長のマインドが組織を動かし、人材を唯一無二の資産へ変える 。商業施設の競争力を高める、これからの「個」を活かす人材活用戦略です。

ブランドパーパスをどう体現する？ ースタッフ達で考えたユニークな取り組みー

「傘はただの道具ではなくファッション！傘専門店の現場スタッフが生み出したユニークな接客術と感動エピソードをご紹介。ブランドパーパスを体現する取り組みが、お客様の心を掴む秘訣とは？」

仕掛けよう！繋げよう！やり切ろう！