こんな時に
おすすめ
巡回をしていて、お店の接客レベルや雰囲気が実は気になっている
集合研修を実施しているが参加率が上がらず効果が限定的だと感じている
ショップスタッフのCSレベルを継続的に維持するインフラが必要だと感じている
10minutesスタディ「セレクト」の特徴
●店頭経験豊富な講師が担当しており、わかりやすさが自慢です
●店舗で働く皆さんが学びたいこと知りたいことに特化した動画です
※ポイントをコンパクトにまとめているので、仕事の基本が効率よく学べます。
●カスタマイズでオリジナル仕様に変更出来ます
※専用サイト・サムネイル・動画内ロゴ等を変更して、オリジナルのインフラとして使用いただけます。
★目的に合わせたテーマをセレクト
→スタッフ向け、店長向け、業種・業態、方針に合わせてテーマをセレクトできます。
★視聴期間は6ヶ月単位でセレクト
→方針や施策にあわせて、視聴期間をセレクトできます。
★視聴方法（店舗単位・スタッフ単位）をセレクト
→視聴状況を確認したい単位で、視聴方法をセレクトできます。
10minitueスタディ「セレクト」の動画内容をご覧頂けます。
ご希望の方は、下記ボタンよりお申し込みください。
基本が学べる「ベーシック・セレクト」
接客業に関わる企業やSCのショップスタッフに必須のベーシック項目「サービスとマナー」「笑顔」「挨拶」「レジ応対」「電話応対」「クレーム対応(3本）」の8本セットです。
クレーム対応はスタッフ全員が知っていないと二次クレームにつながりかねませんので、店長からアルバイトスタッフまで、全員の視聴がお勧めです。
新人教育や入館研修などで、視聴していただくことで、接客の基本の「キ」を押さえる事ができます。
クレーム対応はスタッフ全員が知っていないと二次クレームにつながりかねませんので、店長からアルバイトスタッフまで、全員の視聴がお勧めです。
新人教育や入館研修などで、視聴していただくことで、接客の基本の「キ」を押さえる事ができます。
リーダーとして、店長がまず学ぶべき内容です
店長やサブ店長、チーフなど、店舗の中心となる皆さん向けのコンテンツです。
「リーダーとは」の5本では、店長としての心構えや考え方、「チームづくり」の5本では、チームで目標に向かうために必要な基本項目を学びます。
「リーダーとは」の5本では、店長としての心構えや考え方、「チームづくり」の5本では、チームで目標に向かうために必要な基本項目を学びます。
仕事の質を高める「テーマ・セレクト」
業種・業態によって、またスタッフのスキルによって、選んでいただくコンテンツです。
「接客の流れと待機姿勢」「アプローチ」「会話力」「商品提案」「飲食 接客」の５テーマ/全17本の中から、自施設・自社・自店のスタッフの強化テーマや課題分野に合わせて視聴していただくことをお勧めします。
「接客の流れと待機姿勢」「アプローチ」「会話力」「商品提案」「飲食 接客」の５テーマ/全17本の中から、自施設・自社・自店のスタッフの強化テーマや課題分野に合わせて視聴していただくことをお勧めします。
店長の重要な実務をレベルアップできます
店長の仕事の基本編では、店長自身の心構えや考え方、また、チームで目標に向かうために必要な基本項目を学びました。
テーマ・セレクトは、店長の重要な役割である「スタッフ育成」と「計画づくり」をレベルアップ、実務ですぐに活かせる内容です。
テーマ・セレクトは、店長の重要な役割である「スタッフ育成」と「計画づくり」をレベルアップ、実務ですぐに活かせる内容です。
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10 minutes スタディ「セレクト」
ガイドブックダウンロード
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「セレクト」ガイドブックダウンロード
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