SCドクター
SC向けES調査の新しいかたち

・もっと効果的にショップをサポートできたらいいのに

・巡回時に、アドバイスをするためのヒントが掴めるといいのに

サポート不足、店長の声を聞けない状況

現場の実情が十分に把握できない状態

来客数減少による収益悪化

相談できる相手がいない

モチベーションが低下し、孤立感が増大

スタッフの入れ替わりが激しい

接客レベルが安定せず、売上が低迷

若いスタッフの悩みを聞く時間がない、

育成不足と高い離職率で人手不足が続く

多くのSCで、顧客満足度や売上データを見て施策を立案されています。SC営業部のお悩みも、ショップのお悩みも、実はコミュニケーションが上手くとれていないことに起因するものが大半を占めるのですが、施策の中でなかなか優先順位が上がらないのが実情です。

この状況を突破するためには、コミュニケーションの「量」や「質」を可視化し、改善の指標とするのが近道です。その為のツールとして、SCドクターが誕生しました。

「SCドクター」は、お客様やスタッフからの評価だけでは見えなかった、SCとテナントショップとの『パートナーシップの質』を丁寧に見える化する、日本で唯一の診断ツールです。この“信頼の絆”こそが、お店の可能性を最大限に引き出し、SC全体の未来を創る大切な力になります。

コンサルティング、そして店舗運営。二つの顔を持つ企業が行う「診断」です。

この両方の視点を統合した独自のメソッドだからこそ、机上の空論ではない、現場で本当に機能する解決策をご提案できるのです。SCの現場がより元気に、笑顔であふれるように、私たちはコミュニケーションの『強み』や『課題』を一緒に見つけ、改善策を共に形にしていきます。