目的別研修

店舗運営に関する様々なお悩みに対応する研修をご用意しています。
お悩みの内容に応じて、解決のためのご提案をいたします。

チームで目標に向かうために
リーダー向け研修
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ES向上！楽しく参加できる
全スタッフ向け研修

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チームで目標に向かうために

リーダーのスキルアップを！

接客の改善点を前向きに捉えスキルアップできる！

売れるスタッフを育てる！フィードバックスキル極意研修

研修の効果

・先輩スタッフが後輩スタッフの指導に積極的になれる
・チームの絆が深くなりチーム力が高まる

スタッフの接客をレベルアップする上でフィードバックは必要不可欠です。またフィードバックの伝え方によってスタッフの成長が大きく左右されます。この研修では、スタッフが前向きに育っていくフィードバックのコツを知り、今よりもっとスタッフ育成を楽しんでいただくことを目指します。


スタッフの接客スキル＆モチベーションがぐんぐん上がる

＜お伝えする内容＞

・スタッフのモチベーションを高める為に必要なスキルとは

・相手に響くフィードバックの基本

・パーソナルフィードバックのポイントと流れ



相手を理解しコミュニケーションの取り方を変える！

良好な人間関係を築くタイプ別コミュニケーション研修

研修の効果

・タイプ別の特徴を理解することで仲間同士の意思疎通ができ、チーム力が高まる
・仲間を気遣い、チームの絆が深まることで、定着率アップに繋がる

ショップの仲間にはいろいろなタイプの人がいます。それぞれの特徴やこだわりを理解できるようになると、お互いに相手を思いやるコミュニケーションが増え、チーム力が高まります。タイプの特徴に合わせた効果的なコミュニケーションを学べる研修です。


スタッフの接客スキル＆モチベーションがぐんぐん上がる

＜お伝えする内容＞

・４つのコミュニケーションタイプについて学ぼう

・自身のコミュニケーションタイプを診断してみよう！

・相手に合わせたコミュニケーションについて考える



●リーダーシップとマネジメント

現場力を上げる真のリーダーシップを学ぶ

＜お伝えする内容＞

・リーダーシップとマネジメントの定義　
・ PDCAサイクルマネジメントの基本的な考え方
・ 「真のリーダーシップ」を学び強いチームを作る

●部下育成　コミュニケーション

スタッフのやる気を引き出し、自ら考えて行動できるチームをつくる

＜お伝えする内容＞

・モチベーションを維持する5つの要素について
・トレーニングとコーチングの違い
・コーチング3大スキルとは？

●営業力アップ

自店の課題をつかみ売上アップにつながるアクションを増やす

＜お伝えする内容＞

・売上をつくり出す4つの指数
・自店の課題の見つけ方
・課題克服のためのアクションプランをつくる

●パワーハラスメント

正しい基礎知識を習得し、働きやすい職場環境をつくる

＜お伝えする内容＞

・パワーハラスメントとは？
・【ケーススタディ】パワハラか？正当な指導か？
　グループで考えよう！
・パワーハラスメントを起こさないために


全スタッフ向け研修

お客様に感動を！骨格診断でパーソナルスタイリングを極める

スタイルアップのコツを学ぶ！骨格診断チェック研修

研修の効果

・お客様に向けて説得力のある商品提案ができるようになる
・自分に似合うアイテムやスタイルが分かり、セルフプロデュースが楽しくなる

骨格診断とは何か？を学び、実際に仲間や自分自身を診断して、お客様の体型に合うアイテムを  提案できるようになるスキルを習得します。商品を持参して、それぞれの骨格タイプに合うアイテムを選別し、ショップでのパーソナルな提案に活かすことを目的とします。


お客様の体型（骨格）を見て似合うアイテムが提案できるスキルが身につく

＜お伝えする内容＞

・骨格診断とは？骨格診断3つのタイプ

・骨格診断チェック

・タイプ別スタイルアップポイントと似合うアイテム解説


様々なお客様に満足していただける接客マスターになる！

〈初級編〉ハートフルな時間！心がつながる「ユニバーサルマナー」研修

研修の効果

・障がいの種類別に応じた、接し方の基本を理解できる
・高齢の方のお困りごとを知り、基本的な応対ができる

配慮が必要なお客様の応対方法の基本を理解します

2024年４月、障害者差別解消法で定められた「合理的配慮の提供」が法的義務に変わりました。高齢の方や障がいがあるお客様にあわせた、合理的な配慮の提供につなげることを目的とします。

・合理的配慮の提供とは

・障がいがある方のケース別の応対方法の基本

・高齢の方のお困りごと、応対方法のポイント


様々なお客様に満足していただける接客マスターになる！

〈中級編〉もう戸惑わない！ユニバーサルマナー「実践サポート」研修

研修の効果

・障がいの種類別に応じて、実践的で適切なサポートができる
・高齢の方に安心いただける、きめ細やかなサポートができる

配慮が必要なお客様の実践的なサポートスキルが身につきます

高齢の方や障がいがあるお客様が来店された際、経験が少ない為に一歩踏み出せないスタッフは多いことが実状です。わかる → できるレベルで、より実践的なサポートスキルの体得を目指します。

・車いす利用の方への接客応対の基本

・視覚、聴覚障がいのある方への介助方法

・高齢の方にとって安心、安全な店内環境


様々なお客様に満足していただける接客マスターになる！

〈上級編〉高齢のお客様に寄り添う「認知症ケア」研修

研修の効果

・認知症が疑われるお客様に対し、戸惑うことなく応対できる
・他スタッフや館の担当者と協力して応対する、チーム力が養われる

認知症が疑われるお客様の応対方法の基本が身につきます

認知症の高齢者の応対に戸惑う場面は、今後各所で増えていくことが予想されます。認知症ならびにその患者の特性を理解し、慌てずに応対ができるスキルの体得を目指します。

・認知症の主な症状を解説

・認知症の高齢者はどのような気持ちなのか

・ケーススタディ ～こんな時どうする？～


●SNS初級編

先ずは基礎を固める！お客様に響くHP写真やSNS投稿の基礎ポイント

SNS(Instagram)を使い、集客に繋げたり、商品の魅力を発信する手法を学びます。
SNSを運用する際に、先ず整えるべきことや写真の撮り方、投稿するタイミングや内容などを知り、店舗が一番届けたいお客様に、情報をお届けできるようになる研修です。
＜お伝えする内容＞

・SNS運用の基礎知識、魅力的な投稿をする前に準備すること
・目を惹く写真撮影の一工夫
・魅力が伝わる文章と#ハッシュタグの付け方

●SNS中級編

魅力的な投稿に繋げる！SNS強化研修　ー写真撮影編ー

SNS(Instagram)を使ったショップへの集客、売上をUPする為のスキルを身に付けます。写真撮影の手法を実践しながら理解を深め、自店の商品をお客様に効果的に宣伝するための体験型研修です。
＜お伝えする内容＞

・SNS【写真】の基礎知識
・SNSで売上を作ろう！効果的な写真の撮り方～フォトスポットの活用～
・撮影した写真をその場で簡単加工しよう


●SNS上級編

お客様が喜ぶ！SNSを活用したオンライン接客（ライブコマース）の極意

オンライン接客を活用し、売上UPや店頭集客など、多様化する消費行動に合わせた新規顧客獲得や既存顧客の囲い込みに繋げる手法をお伝えします。オンライン接客の基礎を学び、いつでも安心して満足度の高い配信がスタートできるように準備できる研修です。
＜お伝えする内容＞

・オンライン接客の基礎知識（目的・効果・進め方）
・視聴者が喜ぶ！オンライン接客レベルUPの3箇条
・「売れる・売れない」はココが違う！台本の作り方


●メンタルヘルス セルフケア

参加者自身のメンタルを整える

＜お伝えする内容＞

・セルフケアの重要性
・ストレスに気づく方法とは
・ストレスの軽減、対処の方法について

店長向けも人気！
●メンタルヘルス マネジメント

メンタルヘルス（心の健康）が保てなくなったときに出る症状や予防方法、部下への接し方などを具体的に学びます。
ストレス社会と言われる現代を生き抜くために必須の知識を身につけることができます。



●パーソナルカラー

自分の似合うカラーがわかり、自分もお客様も素敵にする

＜お伝えする内容＞

・パーソナルカラーとは
・4タイプの特徴　
・ドレーピングデモ　～グループ診断～
・似合うカラーの見つけ方　

●問題解決

問題解決に向けた思考を身につけ、前向きに仕事を楽しむ

＜お伝えする内容＞

・問題が起きた時の捉え方
・問題解消に向けたプロセス　～課題抽出の方法～
・前向きに仕事を楽しむ思考法

●ファンづくり（カード会員獲得）

再来店の促しや入会のお勧めが、無理なく効果的にできるようになる

SNS(Instagram)を使い、集客に繋げたり、商品の魅力を発信する手法を学びます。
SNSを運用する際に、先ず整えるべきことや写真の撮り方、投稿するタイミングや内容などを知り、店舗が一番届けたいお客様に、情報をお届けできるようになる研修です。
＜お伝えする内容＞

・顧客の重要性、新規客獲得に向けて
・ハウスカードの入会をお客様タイプ別にロープレ実践
・他社好事例に学ぶ
　（カード会員獲得NO.1に輝いたショップの秘訣とは？）

●接客基本＆マインドアップ

接客の心構えやマナーを体得し接客の楽しさを感じる

＜お伝えする内容＞

・サービスとマナーの違いとは？
・基本動作（笑顔・姿勢礼・挨拶・言葉遣い）を
　ロープレとトレーニングで学ぶ
・ご来店いただいたお客様が喜ぶ、プロ販売員としての心構え

●アプローチ力アップ

洞察力を高めて的中率・買上率をアップさせる

＜お伝えする内容＞

・アプローチの成功を握る、洞察力を高めよう
・アプローチを成功させる3箇条とは？
・自店商品でロープレを行い、
　現場で一言アプローチが直ぐにできるようになろう

●会話力アップ

お客様との会話を楽しみながらニーズを引き出すスキルを身につける

＜お伝えする内容＞

・接客会話の重要性
・お客様の心を開く質問力を身に付ける
・お客様に真の提案をするために深堀りする質問力を身に付ける
・引き出した情報から会話を広げる手法

●VMD（基本の売場づくり）

お客様観点で売場を見直し、売上につなげる

＜お伝えする内容＞

・VMDの考え方とその効果について
・VMDの5つの基本からおさえておくべきポイントとは？
・今年度のディスプレイのトレンド紹介

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