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セミナー・研修

ワンスアラウンドのセミナー・研修一覧

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Withコロナ時代のニーズにお応えする研修

  • 〈狙いとポイント〉
    コロナ禍の今こそ、原点に返る

  • Withコロナの現場では、店舗運営の効率化が求められる一方、コロナ禍での不安感やスタッフのモチベーションのバラツキなど、店長のマネジメント力&コミュニケーション力が改めて問われて います。お客様は今まで以上にオンラインショッピングの機会が増えたことから、オムニチャネル化が一気に加速し、リアル店舗においては、今まで以上に“個”のお客様に寄り添った接客サービスが求められています。
    2020年7月以降、各商業施設様・企業様より下記研修のご依頼を多くいただいております。

    ★研修の形式★
    1)集合研修(リアル)
    密を回避できる研修会場の確保が可能な場合にお勧めです
    2)Zoomによるオンライン研修(双方向・ディスカッションあり)
    PCやタブレット、スマホなどの機器、WiFi設備、個別または小グループの受講環境確保が可能な場合にお勧めです
    3)動画研修(オンデマンド・いつでもどこでも受講可能・受講状況管理画面あり)
    上記1)2)が難しい場合は、スマホでの受講が可能な動画形式の研修がお勧めです

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好事例共有研修

  • 〈狙いとポイント〉
    他店の取り組みを自店に活かす

  • この研修では、研修テーマ(売上アップ・チームづくり・CS向上など)に合わせて館内の優秀ショップの好事例を事前にプロの講師が取材し、具体的な取り組みを研修で共有します。参加者がすぐに自店で実践できるヒントが見つかる研修です。
    参加者の皆様は、館の仲間の好事例に対して非常に興味が高く、自店に活かせるヒントを必要としています。好事例共有研修は、参考になる情報が手に入るだけではなく、館の仲間に刺激され、“お店での取り組みをもっと頑張ろう”と元気になれる研修です。

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サブ店長研修

  • 〈狙いとポイント〉
    サブ店長に必要な基本とコミュニケーションを学ぶ

  • サブ店長が店長と二人三脚でスタッフを引っ張るお店は元気です。
    サブ店長の役割とは?そしてリーダーとして学ぶべきことは?を事例を通じてより具体的で、実践的 内容で分かりやすく解説します。同時にサブ店長の悩みや問題点を解決するヒントを感じ取って、明日からの動き方が変わります。

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店長研修

  • 〈狙いとポイント〉
    強いチームをつくる
  • 店長研修


    店長の役割とは何か?店長に必要なマインド、仕事のセオリー、仕事の進め方、必要なスキルなど、店長に必要なことを、わかりやすく事例を交えて学びます。

    店長研修のテーマは、「チームで目標を達成する」。
    店長を中心に、強いチームをつくることが目的です。

    以下の7つをテーマとして、自由に組み合わせることが可能です。

    ●リーダーシップとマネジメント
    ●営業力アップ
    ●チーム力アップ
    ●スタッフ育成
    ●コミュニケーション
    ●モチベーションアップ
    ●トレーニングスキルアップ

    ※1テーマ60分~90分

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スタッフ研修

  • 〈狙いとポイント〉
    接客のマインドとスキルを身につける

  • インターネットでの買い物が当たり前の時代に、リアル店舗のスタッフに求められることとは何か?
    リアル店舗のスタッフに必要なマインドとスキルを、画像や動画、事例を交えて楽しく学びます。

    以下の9つをテーマとして、自由に組み合わせることが可能です。

    ●接客マインド
    ●接客基本(飲食店舗向け・物販店舗向け)
    ●アプローチ力アップ
    ●会話力アップ
    ●ファンづくり
    ●お見送り
    ●VMD(売場づくりの基本)
    ●シーズンディスプレイ
    ●クレーム対応

    ※1テーマ60分~90分

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ロールプレイング大会

  • 〈狙いとポイント〉
    個性を活かし、スキルを伸ばす

  • ワンスアラウンドのロールプレイングは、個性を引出し、また会いたいと思うスタッフを育成するロールプレイング研修です。

    売場での販売実績がある講師が指導するからこそ、
    お客様がリピートする接客が体現できます。

    1.現場力アップ!
    マナーの事ばかりではなく、現場経験者の講師だからこそできる、現場で売上げにつながる課題改善のアドバイスを行い、ロールプレイングを演技で終わらせない指導をします。

    2.スタッフ力アップ!
    ロールプレイング映えではなく、癒される接客!元気がでる接客!などスタッフ一人ひとりに素晴らしい個性やスキルを持っています。型にはめない指導で、自分自身では気づけない個性を引出し、キャラクターを磨きファンができるスタッフを育成します。

    3.モチベーションアップ! 
    テナントスタッフ同士の繋がりを深める“高め合う楽しい研修”で、楽しく接客に向かうマインドセットをします。

    以下のメニューをご用意しています。

    ●全スタッフ向け 「事前研修」
    ●予選会出場者向け 「ロールプレイング研修」
    ●ロールプレイング大会(予選会)
    ●決勝大会出場者向け 「レベルアップ研修」
    ●ロールプレイング大会(決勝大会)
    ●ロールプレイング・フィードバック研修

    ★Withコロナ対応

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