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セミナー・研修

ワンスアラウンドのセミナー・研修一覧

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好事例共有研修

  • 〈狙いとポイント〉
    他店の取り組みを自店に活かす

  • この研修では、研修テーマ(売上アップ・チームづくり・CS向上など)に合わせて館内の優秀ショップの好事例を事前にプロの講師が取材し、具体的な取り組みを研修で共有します。参加者がすぐに自店で実践できるヒントが見つかる研修です。
    参加者の皆様は、館の仲間の好事例に対して非常に興味が高く、自店に活かせるヒントを必要としています。好事例共有研修は、参考になる情報が手に入るだけではなく、館の仲間に刺激され、“お店での取り組みをもっと頑張ろう”と元気になれる研修です。

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サブ店長研修

  • 〈狙いとポイント〉
    サブ店長に必要な基本とコミュニケーションを学ぶ

  • サブ店長が店長と二人三脚でスタッフを引っ張るお店は元気です。
    サブ店長の役割とは?そしてリーダーとして学ぶべきことは?を事例を通じてより具体的で、実践的 内容で分かりやすく解説します。同時にサブ店長の悩みや問題点を解決するヒントを感じ取って、明日からの動き方が変わります。

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これさえできたら大丈夫!インバウンド研修

  • 〈狙いとポイント〉
    海外のお客様の心をつかむ

  • 2018年、日本を訪れる訪日外国人観光客が3100万人に達し、オリンピックイヤーである2020年には4000万人に達する勢いです。しかし、サービス業や小売業の現場では、そんな 訪日外国人観光客の 対応に四苦八苦しているスタッフもいるのではないでしょうか。
    この研修では「外国人対応って苦手」「英語を間違えると 恥ずかしい」「言語をいまさら 勉強しても」など、マイナスイメージを持っているスタッフにも楽しく学んでいただけるよう、「言葉の壁は関係ない!」をキーワードに、マナーや習慣の違い、覚えておくと便利な接客シーン別ワンフレーズ英語をロールプレイングを交えながら楽しく学びます。
    また、上級・中級・初級と状況に合わせて対応します。

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店長研修

  • 〈狙いとポイント〉
    強いチームをつくる
  • 店長研修


    店長の役割とは何か?店長に必要なマインド、仕事のセオリー、仕事の進め方、必要なスキルなど、店長に必要なことを、わかりやすく事例を交えて学びます。

    店長研修のテーマは、「チームで目標を達成する」。
    店長を中心に、強いチームをつくることが目的です。

    以下の7つをテーマとして、自由に組み合わせることが可能です。

    ●リーダーシップとマネジメント
    ●営業力アップ
    ●チーム力アップ
    ●スタッフ育成
    ●コミュニケーション
    ●モチベーションアップ
    ●トレーニングスキルアップ

    ※1テーマ60分~90分

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スタッフ研修

  • 〈狙いとポイント〉
    接客のマインドとスキルを身につける

  • インターネットでの買い物が当たり前の時代に、リアル店舗のスタッフに求められることとは何か?
    リアル店舗のスタッフに必要なマインドとスキルを、画像や動画、事例を交えて楽しく学びます。

    以下の9つをテーマとして、自由に組み合わせることが可能です。

    ●接客マインド
    ●接客基本(飲食店舗向け・物販店舗向け)
    ●アプローチ力アップ
    ●会話力アップ
    ●ファンづくり
    ●お見送り
    ●VMD(売場づくりの基本)
    ●シーズンディスプレイ
    ●クレーム対応

    ※1テーマ60分~90分

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ロールプレイング大会

  • 〈狙いとポイント〉
    個性を活かし、スキルを伸ばす

  • ワンスアラウンドのロールプレイングは、個性を引出し、また会いたいと思うスタッフを育成するロールプレイング研修です。

    売場での販売実績がある講師が指導するからこそ、
    お客様がリピートする接客が体現できます。

    1.現場力アップ!
    マナーの事ばかりではなく、現場経験者の講師だからこそできる、現場で売上げにつながる課題改善のアドバイスを行い、ロールプレイングを演技で終わらせない指導をします。

    2.スタッフ力アップ!
    ロールプレイング映えではなく、癒される接客!元気がでる接客!などスタッフ一人ひとりに素晴らしい個性やスキルを持っています。型にはめない指導で、自分自身では気づけない個性を引出し、キャラクターを磨きファンができるスタッフを育成します。

    3.モチベーションアップ! 
    テナントスタッフ同士の繋がりを深める“高め合う楽しい研修”で、楽しく接客に向かうマインドセットをします。

    以下のメニューをご用意しています。

    ●全スタッフ向け 「事前研修」
    ●予選会出場者向け 「ロールプレイング研修」
    ●ロールプレイング大会(予選会)
    ●決勝大会出場者向け 「レベルアップ研修」
    ●ロールプレイング大会(決勝大会)
    ●ロールプレイング・フィードバック研修

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