チームに「ビジョン」が必要な理由（わけ）

「血の通ったお店」

現在、私の店舗のチームビジョンは「血の通ったお店」です。
ワンワードで漠然としたものになりました。私がビームス みなとみらいの店長に着任して約四年半、このビジョンに近づけられるようマネジメントを続けてきました。

この言葉は、私の人と商売に対する想いから生まれました。
小さい頃、母親と買い物に行く地元の商店街が好きでした。 ちょっとオマケをしてくれたり、おつかいをすると褒めてくれたり、 時に叱られることもありました。ですが、その時間はとても楽しく、 安心できて居心地の良い場所でした。何故だろうと改めて考えると、そこに 人と人の間に生まれるあたたかい通い合いがあったからではないかと思います。
あらゆることが自動化され、便利で快適になった世の中だからこそ、 服屋として、そしてひとりの人間として、人とのあたたかい通い合いを大切にしたい。 時代が変わっても、人が人を想うことは変わらない。 そんな考えから辿り着いたのが「血の通ったお店」という言葉でした。

新人スタッフに当店のビジョンを伝えると、「『血の通った』とはどういうことですか？」と 聞かれることがあります。「誰に対しても、人間らしい行動が出来るということだよ」と 私は答えます。「例えば、電車で目の前に妊婦さんが立っていたら、席を譲る。 それは血が通っていることだと思うよ」と付け加えます。
大体の新人スタッフは、それでもピンときてくれません。 ですが、最初はそれでいいと私は思うのです。ビジョンはすぐに身につくものではなく、 環境の中で時間をかけて醸成されるものです。 今日は、私にそう思わせてくれたあるスタッフのお話をさせて頂きます。

卒業の日にくれた言葉

当店で２年間働いてくれたSという学生アルバイトスタッフがいました。 ２０２２年の３月末をもって就職のため退社。その彼が最終出勤の翌日、私にこのようなメールをくれました。 少し長文になりますが、原文のままご紹介します。

「振り返れば、店長にはたくさん迷惑をかけて、たくさん怒られてばかりでした笑。 最初の頃は遅刻ばかりしていました。初出勤もメモ帳やボールペンを持ってこない。 社会人としてのマナーを一からご指導頂くほど、世間知らずな奴でした。 そんな奴でもみんなが温かく迎えてくれました。本当に感謝しています。 僕が遅刻をして店長に怒られた時、『もう絶対に遅刻をしません！』と言った次の出勤で遅刻をしました。 店長からお怒りの電話がかかってきて、僕は『終わった』と思いました。 短いビームス生活だったなあ、と。めちゃくちゃ怒られるだろうと思いながら、 ケジメとして向かいましたが、電車の中でアルバイト情報サイトを見ていたことを覚えています笑。 着いたら店長が怖い顔でストックのPCデスクに座っていました。 そこに辿り着くまでの細道がものすごく足が重かったです。 そして、『すみませんでした』と切り出すと、店長はものすごく優しい笑顔で 『お前、よくきたなあ。大したもんだ』と言ってくれました。 僕は、天使はココにいたんだと思いました。ただ呆れられていただけかもしれませんが笑。 でも、店長はそのくらい懐が深くて温かい方でした。だからこそ温かく、 血の通ったお店の今があるんだと思います。無駄に長くなってしまいましたが、 これまでの二年間は一瞬で、でも僕の人生が大きく変わるほど壮大な軌跡でした。 きっとこの先の人生にも良い影響を与えてくれると思います！ 僕の進路は鬼が出るか蛇が出るかの茨の道ですが、きっと乗り越えていけると思います！ みんなと店長がいてくれたから！今まで本当にありがとうございました」