これぞ「勝負服！」 一世一代のプロポーズに掛けた お客様に寄り添う！

先週、とても緊張された様子のお客様が

「今度、彼女にプロポーズをするんです」とご相談に来てくださいました！

プロポーズのシチュエーションをお聞きすると、お店はドレスコードこそないものの、格式高いフレンチレストラン。壁は深みのあるダークグリーンで、キャンドルの灯りが美しい大人な空間だということです。

よりイメージが正確にわかるように、お店の写真も見せていただきました！

そこで「派手すぎず、決めすぎないちょうどいいセットアップ」というご希望に沿いつつ、お店の雰囲気とマッチするであろうグレーとネイビーのセットアップをご提案致しました。

数日後、なんと成功したプロポーズの報告に、お二人揃ってご来店くださいました！

彼女さんは満面の笑顔で指輪を見せてくださり、彼氏さんからは「お兄さんに相談できてよかったです。また来ます！」とおっしゃっていただけました！

お客様の大切な1日のお役に立ててとっても嬉しかったです。

ナイロン系などスポーツ向け素材のアパレルをご覧になっていたお客様がいらっしゃいました。

お話を伺うと、海外出張で急遽ランニングをする機会ができ、何を揃えたら良いのか分からず困っているとのことでした。

今後の使用シーンを確認し、継続的にランニングを行う習慣をつけるのであればこちらのシューズ、出張の後はウォーキングや日常使いが中心になる可能性がある場合はこちらがお勧めですと、用途別に分けてシューズを説明して提案しました。

結果として、安定感と汎用性を重視したシューズをご購入いただきました。

そしてウェアも一式揃えたいとのご要望をいただいたのですが、当店ではランニング用ウェアの取り扱いが少ないため、選択の幅が限られてしまいます。

せっかくの海外でのランニングイベントを最高の思い出にしていただきたいと思い、同じブランドで取り扱いのある店舗と、ブランドにこだわらない場合は他ブランドで全身揃う近隣の店舗をご案内しました。

その後にお客様から以下のメールが届きました！

担当していただいた女性スタッフの方（不覚にもお名前をいただいておりませんでした）の対応が素晴らしかったの一言に尽きます。

突然のランニングイベント出場に、何を揃えれば良いのか、どんなシューズを選べば良いのかが分からない素人に、とても丁寧且つ親切なアドバイスをしていただきました。

本来なら一緒にウェアも揃えたいところを「当店はウェアの取り揃えが少なくて申し訳ございません。宜しければ･･･と品揃えが豊富な他店の案内までしてくださいました。

どうぞその方にお礼をお伝えください。

最後はスキーウェアをご提案したスタッフからのコメントです。

商品整理をしている私のもとへ、わざわざ足を運んでくださり、「これで娘と27年ぶりにスキーができます。本当にありがとう」と声をかけていただきました。

その言葉を聞いた瞬間、商品をご提供した以上に、お客様の大切な思い出作りに関われたことを実感し、接客のやり甲斐と喜びを強く感じました。