10分研修動画
PROBLEM
現場教育で、こんなお悩みありませんか？
教育の時間が取れず、
現場任せになっている
基本応対に
ばらつきがあり、
接客品質が安定しない
新人から店長までの育成を仕組み化できていない
こんな企業様におすすめ
現場に負担をかけず、効率よく教育したい
新人から店長まで、育成を仕組み化したい
接客品質の底上げと最新課題への対応を進めたい
【無料ダウンロード】商業施設・多店舗向け ノウハウガイド
店ごとの「接客のバラつき」にお悩みではありませんか？
多忙なフロア担当者のための『店舗教育ガイド』を無料進呈中！教育格差の解消や管理工数削減のポイントを解説しています。
SOLUTION
10分で学べる、現場で実践できる動画研修
現場特化の10分完結動画。すき間時間で学べて、知識の定着と行動変容を後押しします。
忙しい現場でも続く“10分設計”
1本約10分。開店前や休憩時間でも学べるから、忙しい現場でも続けやすい設計です。
課題に合わせて選べる豊富なテーマ
接客の基本から店長実務まで、必要なテーマだけを組み合わせて導入できます。
最新テーマも学べる充実ラインアップ
SNS、インバウンド、カスハラ、メンタルヘルスなど、今必要な学びを揃えています。
SERVICE
ワンスアラウンドの特徴・強み
現場経験のある講師
巻き込み型の研修
カスタマイズ対応
CUSTOMIZATION
カスタマイズ/組み合わせ例
PLAN
プラン紹介
ベーシック・セレクト
新人向け接客の基本や、新人店長向け店長業務の基本など、必須の基礎を学べます。
接客編18本・店長編10本
契約期間：半年間 1本15,000円（税別）
契約期間：１年間 1本24,000円（税別）
テーマ・セレクト
シーン別接客や店長実務など、強化したいテーマをピンポイントで学べます。
接客編19本・店長編10本
契約期間：半年間 1本15,000円（税別）
契約期間：１年間 1本24,000円（税別）
ライブラリー・
セレクト
SNS、カスハラ、インバウンドなど、ニーズの高い最新テーマをスポットで学べます。
13テーマ28本
契約期間：1か月 1テーマ100,000円（税別）
契約期間ごとにシステム設定料100,000円（税別）を別途頂戴いたします。契約期間内であれば、追加のシステム設定料なしで動画を追加、入替え可能です。
CONTENTS
コンテンツ紹介
2026年8月20日
新コンテンツ追加！
◆ベーシック・テーマセレクト
・「接客サービスの基本」プラン大幅強化
物販・飲食それぞれの「プロ視点の身だしなみチェック」「5秒に1回の目配りによる待機」「音への配慮を意識した動作・所作」「プラス一言で余韻を残すお見送り」など、業種別に対応した具体的な実践ノウハウを追加！
◆スポット研修「ライブラリー」セレクト
・防火・防災
多忙な店舗でも、もしもの時の避難誘導の基本から、ゴブリンポーズによる身の守り方、さらに階段での安全な傷病者搬送まで、お店のスタッフ全員の共通言語にできます。
・【デベロッパー様向け】テナントサポート
4つの指数（客数・買上率など）から売上の課題と好機を見つける数字分析や、業種ごとの適切な巡回視点・深いヒアリング術を学び、SC営業担当者様の組織的な対応力を後押しします。
※制作中のため、名称、画像は変更となる場合がございます
接客編…スタッフ育成の仕組みづくり
接客の流れに沿ってすべての項目が学べるため、ミステリーショッパー調査の課題対策としてもお使いいただけます。
一部動画は業種別に対応しています。
新人スタッフ向け
「接客サービスの基本」
接客の基本の「キ」を理解して身につけられます
接客業に関わる企業やSCのショップスタッフに必須のベーシック項目。新人教育や入館研修などで視聴していただくことで、接客の基本の「キ」が押さえられます。
【接客マナー・基本動作】
基本マナーと印象向上（お客様目線のサービス意識・信頼を生む笑顔と挨拶）
【店舗実務・電話応対】
好印象を与える実践応対（レジでの丁寧な接客と電話応対のマナー・心構え）
【クレーム対応・トラブル防止】
段階的なクレーム対応（4原則に基づく傾聴と解決策の提案・二次クレームを防ぐ応対術）
スタッフ向け
「シーン別接客編」「飲食店接客編」
接客シーン別や、飲食店の接客ポイントが学べるコンテンツ。
業種・業態やスタッフのスキルや強化テーマ、課題分野に合わせてお選びいただけるコンテンツです。
【接客の流れ・待機姿勢】
購買心理と基本姿勢（お客様の購買心理の理解・店舗の第一印象を高める待機姿勢とお辞儀）
【アプローチ・会話力】
アプローチ技術（最適なタイミング・距離感・トークの切り口で見極めるお声がけ）
関係性を深める会話力（リアクションや雑談を活用したパーソナルなコミュニケーション）
【商品提案・顧客化】
プロの提案とファンづくり（魅力を伝える商品提案・不安の解消・再来店につながるレジ応対）
【飲食店接客】
飲食店舗の基本と気配り（好印象を与えるオーダーとメニュー説明・追加注文トーク・配膳バッシング）
店長編…店長としての心構え、仕事の仕方の基本が学べます
新人店長向け
「店長の仕事の基本」
チームのリーダーとして、まず店長に学んでほしい10本
店長やサブ店長、チーフなど店舗の中心となる皆様向けのコンテンツです。
「リーダーとは」の5本と「チーム作り」の5本で構成されています。
店長としての心構えや考え方、チームで目標に向かいために必要な基本項目を学びます。
【リーダーの心得・方針決定】
店長としての心構えとミッション（店舗の質を決めるリーダーシップの基盤）
店舗方針と役割の整理（目指すショップ像・現状の優先課題・スタッフとの役割分担）
【スタッフ別コミュニケーション】
タイプ別アプローチ（年上・アルバイト・やる気低下中のスタッフへの寄り添いと動機付け）
【チーム構築・組織運営】
報連相と役割分担（強いチームを作る報連相のポイントと目標達成のプロセス）
店長向け
「分野別実務編」
店長の重要な実務を２つのテーマでレベルアップします
・スタッフ育成 … 「OJT」「褒める」「教え方」「目標設定」「1on1ミーティング」
・計画づくりの基本 … 「PDCA」「P・計画」「D・実行」「C・修正」「A・修正、実行」
実務ですぐに活かせる内容です。
【スタッフ育成・個別フォロー】
実践指導とモチベーション向上（やる気を引き出すOJT・効果的な“褒め方”と“教え方”）
目標設定と個別対話（主体的行動を促す目標設定と成長のための個別ミーティング）
【店舗マネジメント・計画（PDCA）】
PDCAの基礎と計画・実行（成果を出す店舗の計画づくりと自発的な実行のポイント）
検証・改善（チェック＆修正）（関心を持った進捗確認と次の一手を見つける改善アクション）
スポットニーズに対応できる「ライブラリー・セレクト」
現場のニーズが高いテーマを随時追加いたします。
従来の10minutesスタディに必要なときに必要な期間だけ
「スポット研修」として追加することができます。
【接客・集客スキル（3テーマ）】
SNS運用（今すぐできるSNS運用のツボ）
接客ロープレ【基本編】（第一印象とお客様に寄り添う姿勢）
接客ロープレ【応用編】（個性を活かした提案とコンテスト対策）
【多様性・顧客対応（3テーマ）】
インバウンド対応（現場で即使える訪日客応対の基本）
カスタマーハラスメント（カスハラへの毅然とした適切な対処）
ユニバーサルマナー（高齢者や障がいのある方へのやさしい応対）
【職場環境・ハラスメント防止（4テーマ）】
ハラスメント全般（心理的安全性の高いお店づくり）
パワーハラスメント（誰もが働きやすい職場環境の構築）
セクシャルハラスメント（ジェンダーギャップの解消と価値観更新）
メンタルヘルス（心と身体の健康維持）
【防災・店舗運営支援（3テーマ）】
防火・防災（非常時の避難誘導・身の守り方・傷病者搬送）
テナントサポート1（売上分析と店舗向上3要素の改善）
テナントサポート2（課題を見つける店舗巡回とヒアリング）
VOICE
導入企業様の声
研修参加率が改善した
少人数体制のお店など、研修に参加できなかった店舗が学べる機会が作れたことでサービスレベルが安定してきた。
覆面調査のCS評価が大幅改善
NG例を学んだスタッフの行動が変わり、接客評価が1.75から3.25へ向上しました。
指導時間を減らし、運営に集中
基本指導を動画で補完でき、店長はマネジメントや運営により時間を使えるようになりました。
INSTRUCTOR
現場を知り尽くした講師が登場します
コンサルティング事業部 事業部長
古賀 智映子
店長・エリアマネージャー経験を活かし、現場事例でリーダー育成と行動変容を支える講師です。
コンサルティング事業部 チーフディレクター
滝脇 朗代
販売・MD経験をもとに、接客力と対話力を高め、現場の自信と成長を支える講師です。
研修コンサルグループ マネージャー
金谷 舞
販売現場で培った経験をもとに、接客力向上と提案力強化を実践的に導く講師です。
研修コンサルグループ インストラクター
恩田 亮平
飲食・アパレルの現場経験を活かし、前向きなチームづくりと接客力向上を支援します。
研修コンサルグループ インストラクター
杉本 秀観
店長・人事など多彩な経験を活かし、課題発見と人材育成で現場成長を導く講師です。
研修コンサルグループ オムニ推進担当シニアディレクター
谷屋 志郎
店長・エリア責任者経験を活かし、SNS活用と売場づくりで成果向上を導く講師です。
CONTACT
10minutesスタディ「セレクト」サンプル視聴お申し込み
10minutesスタディ全45本のうち
- 「接客の基本」から2本
- 「店長の仕事の基本」から2本
- 「ライブラリー」より各テーマの内容をまとめたダイジェスト版がご視聴いただけます。
フォームに必要事項をご記入いただき、
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セレクト
約10分で接客の基本や店長の仕事の基本が体系的に学べる動画です。
ライブラリー
現場でニーズの高い専門スキルやトレンドのコンテンツをご用意しています。
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