「自社独自の『接客方針・こだわり』が現場で実践されているかを直感的に検証」
PROBLEM
店舗のCS調査で、こんなお悩みありませんか？
自社独自の接客方針やこだわりが現場で実行されているか測れない
評価項目が自社に合わず、現場が調査結果に納得していない
長文のレポートを渡しても、現場が読み切れず改善行動に繋がらない
こんな企業様におすすめ
自社の理念や強みに合わせたオリジナルなCS調査を行いたい
現場のスタッフが直感的に理解し、すぐ改善に動けるカルテが欲しい
調査のやりっぱなしを防ぎ、研修などのフォローアップまで任せたい
SOLUTION
独自の強みを測る、完全オーダーメイドのCS調査
業種や施設の「こだわり」に合わせて設問を自由にカスタマイズ。現場での実行度を○×で明確にし、改善行動を促します。
知りたいことがピンポイントでわかるオリジナル設問
基本項目（7項目、最大40設問）をベースに、貴社独自の理念や接客スタイルに合わせて設問を自由に設計できます。
現場がパッと見て理解できる「○×評価」
できているか・いないかを「○×」で明確に診断。現場での実行度がストレートに可視化されます。
行動に直結するポイント型コメント
長文ではなく、GOOD（良かった点）とMORE（改善点）に絞ったわかりやすいコメントで、現場スタッフがすぐに行動に移せます。
VOICE
導入企業様の声
感覚的だった店舗指導が「数値と〇×」でわかりやすくなった。
自社が注力したい販売スタイルに合わせて調査項目を柔軟にカスタマイズできたのが決め手 。感覚的に思っていた現場の伸びしろが「〇×」と明確な数値で出てきたことで、教育の効果測定や各店への具体的指導にそのまま活用できている 。
本部が注力して指示していた項目の「現場浸透度」が浮き彫りに。
本部から店舗へ強化・徹底を促していた項目について、実際に現場でどれだけ実行されているか（ムラや浸透度の低さ）が〇×診断で明確になった 。本部と店舗の理解度のズレが分かり、次回の店長会や研修カリキュラムを組み立てる上で非常に貴重な参考データとなっている。
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